Правила работы в виртуальной справочной службе

КАКИЕ ВОПРОСЫ МОЖНО ЗАДАВАТЬ?

• Вы можете спросить о наличии в фонде библиотеки определенного издания (книги, журнала, газеты, нот и пр.);
• узнать, в каком отделе библиотеки хранится нужное вам издание;
• уточнить данные о книге или статье: год издания, количество страниц, источник публикации, инвентарный номер и т.д.;
• выяснить конкретные фактические сведения: значение термина, расшифровку аббревиатуры, дату исторического или культурного события и пр.
• запросить список печатных публикаций по интересующей Вас теме.

КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС?

Прежде чем задать вопрос, посмотрите "Вопрос - ответ", возможно, там вы найдете готовый ответ.  

Чтобы задать вопрос, необходимо заполнить специальную форму. Формулируйте свой вопрос как можно более конкретно. На каждый вопрос заполняется отдельная форма. Если в Вашей форме будет несколько вопросов, библиотекарь ответит только на один из них.

КОГДА ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТ?

Сроки выполнения 1- 5 дня. Мы постараемся дать ответ на Ваш вопрос как можно быстрее. Это зависит от сложности вопроса, от времени его поступления и от количества запросов, полученных в этот день.

Обращаем внимание, что над Вашими вопросами мы работаем в течение всей рабочей недели, но только в часы работы библиотеки. Вопросы, поступившие в праздничные дни, мы постараемся выполнить в первый после праздника рабочий день.

ГДЕ НАЙТИ ОТВЕТ?

Ответ на свой вопрос Вы найдете здесь. 

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ОГРАНИЧЕНИЯ?

В ответ на тематический запрос мы предоставляем список, содержащий не более 10 названий (краткие библиографические описания источников, а в отдельных случаях - адреса ресурсов Интернет).

Мы не выполняем учебные задания (например, анализ текста художественного произведения, проверочные задания на знание текста произведения и т.д.) и не отвечаем на экзаменационные вопросы.

Мы не занимаемся поиском материалов в сети Интернет (учебных работ, электронных книг, статей и т.д.)

Полные тексты документов не предоставляются. 

Мы не принимаем вопросы, связанные с поиском информации коммерческого характера, с решением учебных и конкурсных заданий и задач, не даем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства

Мы оставляем за собой право удалять вопросы, заданные в некорректной форме.